海润自来水集团在全市年度政风行风评议中，供水行业在全市22个参评行业中列第一。全年累计解决服务热点难点问题196件，完成“吃水难”“收费难”改造298处，惠及用户6609户，取得了经济效益和社会效益的双丰收。并深入开展“社区供水服务好帮手”活动。共受理服务信息31311条，各项服务事迹、好人好事被媒体报刊刊登343次，收到12345、12319等热线客户表扬电话1109个，客户锦旗34面，感谢信36封，各类服务信息反馈及时率、处结率、客户满意率均为100%，无责任投诉。