今年以来，集团公司开展了“感动服务提升年”活动，结合服务管理体系的宣贯实施，96111服务热线的建立开通，积极推进规范服务、温馨服务、社区服务、解决问题、关爱员工“五大服务行动”的常态化、规范化，巩固提升亲情化、精细化、承诺制“三大服务模式”，取得了一系列服务亮点和成果。

为更好地展示各单位“感动服务提升年”的活动成果，不断加强服务文化建设，进一步推进活动深入开展，集团公司于11月13日举办了“感动服务”情景演示汇报会。本次情景演示分为海润自来水集团的《四季追梦筑和谐  感动服务谱华章》、排水公司的《谢天谢地你来了！》、建设公司的《清泉曲》、科技中心的《放心不下的自来水》、高新水务的《谁动了我的管道》、96111热线中心的《96111  水务传真情》以及海润、排水的感动服务小故事，八个节目内容新颖，特色鲜明，直观质朴，真实地反映了各单位感动服务提升年活动的亮点和成果，形象地展示了水务人的精湛业务技能和良好精神风貌，达到了预期的效果。