为了加强与公安局110指挥中心的联动，进一步提高信息处置的快捷高效和快速反应能力，2016年1月13日，安全生产与服务部组织96111服务热线中心及海润自来水集团客服中心、排水公司监管中心共计13名服务人员到青岛公安局110指挥中心进行了参观学习。

通过实地观摩、视频介绍、参观110指挥中心接警热线和报警服务平台，大家了解到110指挥中心的高科技信息化建设情况以及积极创新的110警务模式，110民警们用自己的实际行动，诠释着“110情系民生”服务品牌的涵义。有危难打110，已成为广大人民群众遇到危急、身处险境时的第一选择。 
　　为更好地给广大市民提供更加优质、快捷、高效的服务，减少服务环节，提高工作效率，水务96111服务热线与110指挥中心建立联动机制，今后110指挥中心对于接报的涉及水务行业的服务诉求将会直接与水务96111服务热线联系、联动，并给市民提供96111服务热线电话，共同做好信息的处置工作。