为提升一线服务人员的话务技能与业务素质，全面提高集团公司服务水平与对外形象，安全生产与服务部会同人力资源部培训中心举办了话务服务专题培训，各级服务人员70余人参训。

水务集团高度重视科技创新工作，在项目研究方向、研究方式、资金投入、过程管理等方面持续创新，近年来先后完成科技创新项目研究70余项，企业技术创新能力不断提升。

水务排水公司鼓足干劲，狠抓落实，做好排水设施巡检工作，确保实现业务水平再提升。

胶州自来水实施胶东临空经济示范区给水管网项目

水务集团持续加强档案工作科学化、制度化、规范化、数字化管理水平，在省档案工作科学化管理测评中，集团公司、海润自来水集团、科技中心被评为“示范单位”，崂山水库、东部分公司、团岛污水处理厂被评为“先进单位”。