2025-03-14 15:05东部营管科程姓工作人员使用68076633致电用户了解具体情况（已按规定要求30分钟内与用户有效联系），抄表员已联系用户解释 用户说把所有的阀门都关了还是产生一吨水 抄表员现场协助用户关阀，用户表示满意。

接工单后工作人员第一时间电话联系用户并上门查看家中阀门没开 已恢复正常，已按要求三十分钟内有效联系用户。

接工单后工作人员第一时间电话联系用户并上门查看因用户更换家中水管关阀导致，已按要求三十分钟内联系用户。

已于用户联系解释，用户表示认可

稽查正在处理

2025年3月14日8:50，客服部工作人员电话按要求30分钟内有效联系用户，已将用户电话录入用户信息库，用户满意。

2025年3月14日6:20，李姓工作人员联系用户(按规定要求30分钟内联系用户)，7:00现场落实。经落实，无水问题。发生路段：芝泉路22号8号楼2单元402，发生原因：管道有气导致 ，采取措施：排气后已有水，现水压已恢复，用户满意。