2014年以来，公司以解决热点难点问题为抓手，以居民满意为最终目标，坚持实施限时承诺和跟踪督办，对热点难点问题做到第一时间内与用户联系沟通，认真分析，研究、办理、落实。

针对冬季污水厂的生产特点，环境公司通过“望、闻、问、切”对各个岗位、关键环节进行“安全会诊”。突出抓好防火、防冻、防中毒、防滑、防大风的冬季“五防”工作。

2012年，建设公司所属益水公司与其他三家施工单位共同参与了青岛市东海路综合整治工程建设。因在施工中采用了设置新型降噪音围挡、临时供水设备埋入地下室，使用环保材料等一系列得力措施，使施工过程中基本排除了扬尘、噪音等对周边环境的影响，当年被列入示范工地加以推广。

12月5日，水务集团以4.4亿元价格完成百发海水淡化公司股权收购交割工作。本次收购前后历时1年零2个月，收购后，水务集团将以此为基地，为城市应急水源、电厂直供水源、水质改善、水质科研等提供重要帮助。

青岛水务集团历时4个月，在原有排水、供水、建设等服务标准、品牌、优良传统的基础上，大刀阔斧的进行融合、提升，率先在国内水务行业中开展系统性服务管理体系建设，构建出“内化于心、外化于形、固化于制”的青岛水务特有“大服务”管理体系。该服务体系于12月20日，正式落地执行。