17:00现场查看，主管漏水，已修好，用户满意。

15日18：00经现场落实，属阀未打开，已开阀有水，用户满意。

工作人员现场查看并更换阀门。用户签字认可。

工作人员已现场更换单元阀门，供水恢复正常，用户满意服务。

14:27电话联系用户，用户称未打过电话反映此问题。

现场查看阀门坏现已更换用户满意。

经现场查看，是楼顶用户过表管（太阳能）漏水。已向用户解释。