16:53接单，16;55出发，15:05到达现场。现场查看，用户家中阀门好用，水龙头坏。已告知用户自行更换水龙，用户满意。

10：01经现场查看，水门坏，已换水门，用户满意。

17:15电话联系，用户已有水，用户满意。

经工作人员现场落实，附近用户私关坏单元阀导致无水，现已修好，恢复供水，18点回复用户，用户理解。

11日联系用户，已向用户解释属突发性设施维修暂停水，用户表示已知，现已恢复供水，用户认可。

用户来单反映家中停水一事，18:13已和用户联系已有水满意。

用户来电反映水头漏水一事，工作人员19:36现场查看属过表漏水已协助用户找到阀门，用户自行处理，19:56回访用户满意。