8月5日08:40联系用户，告知用户此处总表计量，用户为分水表用户，无法为该用户单独停水。已建议用户自行关闭家中总阀，用户表示满意。

电话联系，表后漏水，用户已自行关阀止水，8月1日15：57左右，高新所工作人员已将表后漏水的办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

工作人员查看事故地点，此处车行道污水井堵塞责任单位是市政建设集团，已经通知责任单位，17时20分已向用户说明，用户满意。

8:45工作人员登门厨房有水，厕所无水，建议用户自查内部设施，用户已知。

现场查看，阀门未全打开导致压力低，现已打开，恢复供水，8月2日10：50左右，高新所工作人员已将水压低办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

9:30分工作人员现场查看表池内阀门被关，已开阀水压恢复正常。用户满意。

2日海润自来水集团工作人员经现场落实，属用户家中热水器上水导致水表转动，已向用户解释，用户表示已知认可满意。