工作人员查看事故地点，此处车行道污水井堵塞，目前该排水设施尚未移交我单位管理。根据《青岛市城市排水条例》第十七条之规定，未经验收或者未移交的城市排水设施，由建设单位负责维护管理。该工程单位为市政建设集团，我公司已电话通知该单位，该单位表示接受。我公司已于18日7时50分已向用户本人说明，用户满意。

19:00联系用户，已告知研阀门方法，用户自行研好，用户满意。

联系用户，用户反映水表不动，建议用户联系营业管理科办理，已提供营业管理科电话，8月18日8：55左右，高新所工作人员已将水表不动办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

凌晨1:30抢修完毕，恢复供水，用户已知。

电话联系，此处因管道抢修停水，现已修复，恢复供水，8月18日8：40左右，高新所工作人员已将停水办理情况向来电人进行沟通，用户满意。

工作人员22：00电话联系用户和用户解释我所未停水。建议用户找物业查看内部设施。用户接受。

现场落实，阀门坏，已更换阀门。19:30告知用户，用户满意。